1. 어떤 분들이 사용하는 제품인가요?
누워 생활하시며 배설 케어에 도움이 필요한 분들을 위한 장치입니다.

2. 가정에서도 사용할 수 있나요?
네, 가정과 돌봄 시설에서 사용할 수 있도록 개발하고 있습니다.

3. 혼자 사용할 수 있나요, 보호자가 필요한가요?
배설물 처리는 자동으로 진행되지만, 착용과 물 보충, 탱크 비우기 등에는 도움이 필요할 수 있습니다.
사용하시는 분의 신체 상태에 따라 보호자나 돌봄 종사자의 도움이 필요합니다.

4. 누워 있을 때만 사용하나요? 옆으로 돌아누워도 되나요?
본 제품은 기본적으로 누운 상태에서 사용하는 장치이며, 착용 중에도 좌우로 어느 정도의 움직임이 가능합니다.
다만, 옆으로 눕는 등 자세가 크게 바뀌면 수거컵의 센서가 배설물을 정확하게 감지하지 못해 장치가 작동하지 않거나,
밀착 상태가 달라져 누수가 발생할 수 있습니다.
따라서 배설 시에는 센서의 정확한 감지와 안정적인 처리를 위해 가급적 움직임을 최소화하고,
바르게 누운 자세를 유지하시는 것을 권장합니다.

1. 몸에 어떻게 착용하고 고정하나요?
수거컵과 벨트를 몸에 맞추고 조절해 고정하는 방식입니다.
현재 형태와 고정 방식을 보완하고 있습니다.

2. 남녀 모두 사용할 수 있나요?
남녀 사용 범위와 착용 방법은 최종 사양을 확인한 뒤 안내드리겠습니다.

3. 체형에 따라 사이즈가 다른가요?
몸에 맞춰 수거컵의 사이즈를 선택하실 수 있도록 개발하고 있습니다.
출시 시 제공할 사이즈와 적용 범위는 추후 안내드리겠습니다.

4. 오래 착용하면 아프거나 피부가 쓸리지 않나요?
부드러운 소재와 통기성 설계를 적용해 장시간 착용 시에도 땀과 습기를 줄이고 쾌적함을 유지하도록 설계했습니다

5. 움직이면 빠지거나 샐 수 있나요?
몸에 맞게 착용하고 고정하는 것이 중요합니다.
움직임에 따른 밀착과 누수 여부는 현재 테스트하며 보완하고 있습니다.

1.소변과 대변을 어떻게 구분하나요?
두 개의 센서로 소변과 대변을 구분해 각각의 처리 과정을 진행합니다.

2. 소변과 대변이 동시에 나오면 어떻게 처리하나요?
소변 처리가 먼저 진행됩니다.이후 추가 처리가 필요하면 버튼을 눌러 처리할 수 있습니다.

3. 묽은 변이나 단단한 변도 처리할 수 있나요?
변의 상태에 따른 처리 범위는 현재 테스트 중입니다.
확인된 사용 범위는 출시 시 안내드리겠습니다.

4. 배설량이 많아도 처리할 수 있나요?
처리 가능한 양과 조건은 현재 확인 중입니다.
수거컵 내부에 배설물이 남으면 알림이 울리며, 버튼을 눌러 추가 처리할 수 있습니다.

5. 세정 후에도 배설물이 남으면 어떻게 하나요?
수거컵 내부에 배설물이 남으면 알림이 울립니다.
이때 버튼을 눌러 추가로 처리할 수 있습니다.

6. 한 번 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
소변과 대변에 따라 작동 횟수와 처리 시간이 다릅니다.
대변의 경우 90초 동안 5회, 소변의 경우 30초 동안 2회 반복이며, 이후에는 60초의 건조 단계가 진행됩니다.

1. 물과 바람이 함께 나오는 이유는 무엇인가요?
변기에서 물로 배설물을 내려보내는 원리와 비슷합니다.
물이 배설물이 잘 미끄러져 이동하도록 돕고, 바람과 함께 흡입해 배설물 탱크로 보냅니다.

2. 대변은 왜 5회, 소변은 왜 2회 반복하나요?
대변과 소변에 맞춰 처리 과정을 다르게 구성했습니다.
현재 기본 설정은 대변 5회, 소변 2회이며, 이후 건조 단계로 이어집니다.
작동 횟수와 시간은 조정할 수 있습니다.

3. 세정수는 따뜻한가요? 온도는 몇 도인가요?
네, 약 30~35℃의 온수로 세정합니다.

4. 건조 바람의 온도와 세기를 조절할 수 있나요?
건조 관련 설정은 조절할 수 있습니다.설정 변경이 필요하면 안전한 사용을 위해 A/S 센터에 문의해 주세요.
구체적인 조절 범위는 최종 사양에 맞춰 안내드리겠습니다.

5. 사용 중 불편하면 바로 멈출 수 있나요?
네, 해당 작동 버튼을 한 번 더 누르면 멈춥니다.
급하게 멈춰야 하는 경우에는 기기 뒤쪽의 전원 스위치로 전원을 끌 수 있습니다.

1. 한 번 사용할 때 물이 얼마나 필요한가요?
대변 처리에는 약 500mL, 소변 처리에는 약 200mL의 세정수를 사용합니다.

2. 물을 한 번 채우면 몇 회 사용할 수 있나요?
대변과 소변을 각각 몇 번 처리하느냐에 따라 달라집니다.
세정수가 부족하면 공수 알림으로 알려드립니다.

3. 물이 부족하거나 배설물 탱크가 가득 차면어떻게 되나요?
세정수가 부족하면 공수 알림이, 배설물 탱크가 가득 차면 만수 알림이 울립니다.
공수 알림이 울리면 세정수를 보충하고, 만수 알림이 울리면 배설물 탱크를 비운 뒤 확인 버튼을 눌러주세요.

4. 작동 도중 공수·만수 알림이 울리면 어떻게 하나요?
알림에 따라 세정수를 보충하거나 배설물 탱크를 비운 후 확인 버튼을 눌러주시면 됩니다.

5. 배설물 탱크는 어떻게 비우고 씻나요?
탱크를 분리해 내용물을 변기에 비운 뒤 세척합니다.

6. 호스에 배설물이 남거나 막히지 않나요?
호스 내부에는 배설물이 대부분 남지 않습니다.
세척이 필요할 때는 수거컵 입구에 전용 세척용 커버를 대고 한 사이클 작동시키면 됩니다.
막힘 등 이상이 발생하면 A/S 센터에 문의해 주세요.

7. 수거컵과 전용 세척용 커버는 어떻게 세척하나요?
전용 세척용 커버는 사용 후 세척해 주시면 됩니다.
기기 고장을 방지하기 위해 직접 수거컵을 탈착/분리하는 것은 권장하지 않습니다.
물티슈나 소독티슈로 닦아 관리해 주세요.

1. 냄새가 나지 않나요?
배설물은 본체의 탱크에 모이며, 탈취제를 사용하는 구성입니다.
냄새 발생 정도는 사용 환경과 관리 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 기저귀를 함께 사용해야 하나요?
기저귀를 함께 사용하실 필요는 없습니다.
다만 혹시 모를 누수에 대비해 침대에 방수패드를 깔아두시는 것을 권장합니다.
한 달 기저귀 비용 수준으로 세이아를 렌탈하실 수 있도록 하는 것이 저희 목표입니다.

3. 실리콘 기저귀와 수거컵은 얼마나 자주 교체하나요?
실리콘 기저귀는 간단히 탈착해 세척한 뒤 다시 사용할 수 있도록 제작되었습니다.
실리콘 기저귀와 수거컵은 파손이나 고장이 없다면 정기적으로 교체할 필요는 없습니다.
사용 상태에 따라 교체가 필요한 경우에는 교체용 부품을 별도로 구매하실 수 있습니다.

4. 소모품은 무엇이고 비용은 얼마나 드나요?
탈취제가 있으며, 실리콘과 수거컵도 필요에 따라 별도로 구매해 교체할 수 있습니다.
탈취제는 약 6개월에 한 번 교체하는 기준이지만 사용에 따라 달라집니다.
가격은 추후 안내드리겠습니다.

1. 침대 옆에 어느 정도 공간이 필요한가요?
협탁 정도를 놓을 공간이 있으면 됩니다.
정확한 설치 공간은 최종 제품 규격에 맞춰 안내드리겠습니다.

2. 일반 침대에서도 사용할 수 있나요?
네, 일반 침대에서도 사용하실 수 있도록 별도의 전용 매트리스를 제공해 드릴 예정입니다.

3. 전용 매트리스가 필요한가요?
일반 침대에서도 세이아를 사용할 수 있도록 전용 매트리스를 제공할 예정입니다.
최종 제공 조건은 출시 시 안내드리겠습니다.

4. 소음은 어느 정도인가요? 밤에도 사용할 수 있나요?
현재 소음을 줄이기 위한 보완을 진행하고 있습니다.
최종 소음 수치와 야간 사용 안내는 실제 측정 결과를 기준으로 안내드리겠습니다.

5. 일반 가정용 콘센트에 연결하면 되나요?
네, 220V 전원을 사용하므로 일반 가정용 콘센트에 연결하시면 됩니다.

6. 정전되거나 고장 나면 어떻게 하나요?
정전 후 기기가 정상적으로 작동하지 않거나 고장이 발생하면 A/S 센터에 연락해 주세요.

1. 여러 사람이 한 기기를 번갈아 사용할 수 있나요?
여러 사람이 한 기기를 번갈아 사용하는 것은 불가합니다.
사용이 끝난 기기는 A/S 센터에서 세척과 부품 교체를 거친 후 리퍼 제품으로 다시 사용할 수 있습니다.

2. 시설에서 여러 대를 도입할 수 있나요?
시설에서도 사용할 수 있도록 개발하고 있습니다.필요한 수량과 사용 환경을 알려주시면 도입 관련 상담을 진행할 수 있습니다.

3. 설치와 사용 교육을 해주나요?
설치와 사용 방법을 안내할 계획입니다.교육 방식과 서비스 범위는 출시 시 확정해 안내드리겠습니다.

4. A/S와 보증기간은 어떻게 되나요?
문제가 발생하면 A/S 센터로 연락해 주시면 됩니다.구체적인 서비스 조건과 보증기간은 출시 시 안내드리겠습니다.

5. 실제 사용자 테스트나 체험이 가능한가요?
현재 박람회에서는 시연용 목업의 작동 과정을 보여드리고 있습니다.
실제 착용 체험과 사용자 테스트 참여 가능 여부는 별도 확인 후 안내드리겠습니다.